力推行政改革，便民办事

　　提案提出，蓬江区“邑门式”取得明显成绩，确实方便百姓办事，有利地促进权力公开、公正、透明，但是，仍存在办理事项流程和手续有待简化；后台审批人员分散，难以做到审批提速；市级权限仍需下放；人手设备不足，咨询不到位，录入数据滞后；综合窗口人员的业务能力有待加强；区、镇仍需强化分工，与群众联系沟通不足等问题。

　　“百姓所希望和关注的事情就是政府应该研究和处理的重点，‘邑门式’深受好评就是解决了百姓之所急，所以政府部门要以此为契机，力推行政改革，努力做好便利、贴心、高效、公平的行政服务。”民革江门市委员会委员林命彬认为，要大力开展行政服务改革工作，为百姓、企业创造一个公平、公正、透明的政务环境。市级有关部门要按照“1+3”清单制定计划，尽快向各市（区）下放审批权限，从而加快审批速度。积极探索通过优化审批流程，力推“去中心化”，去“窗口化”，减少前台人工受理量，减少申报者的时间和精力投入，从而节约人员和财政投入。

　　提案建议，大力推进各业务系统的整合，形成统一操作平台、管理平台和数据平台，使审批权力运行清晰化，降低窗口人员的工作难度。充分利用“大数据”契机，通过数据交换、数据挖掘、数据分析等方式减少百姓申报材料、降低办事难度。成立专门“邑门式”统筹部门，统一规划、统一标准、统一标识、统一接口，让全市“邑门式”数据可以共享、标准可以统一、流程可以整合，真正让百姓办事清晰明了、流程简单便利、做到全市通办。

　 【行动】

　　全面清理和精简行政审批事项

　　对提案中涉及的建议，市政府高度重视。针对提案提出的问题和“邑门式”改革建议，市行政服务中心逐项制定改革方案与具体措施，推进“一门一网式”政府服务模式改革，打造便利、贴心、高效、公平的行政服务环境，一方面各镇（街）“邑门式”服务中心硬件设施建设按计划有序推进，另一方面同步做好“邑门式”工作人员配置及培训工作。

　　在推进公共服务事项标准化建设，力推“简政放权”方面，我市有关部门全面清理和精简行政审批事项，以“公共服务事项标准化建设”为抓手，努力推行“无差别化”服务。同时，统筹推进“邑门式”信息化配套系统建设，推进各类平台整合，以四级行政服务体系实体大厅为载体，布设“侨都之窗”自助便民服务终端，开发“邑门式”公共服务综合管理平台，实现实体服务大厅（线下）与网上办事大厅（线上）的无缝业务衔接。

　　在整合各类服务平台，推进枢纽型镇（街）“邑家园”建设上，一方面，根据市主要领导提出的有关要求，各市（区）积极推进枢纽型镇（街）“邑家园”建设工作；另一方面，注重加强对“邑家园”社区义工（志愿）服务站和农村义工（志愿）驿站的指导工作。同时，推行全市统一政务服务标准，规范各服务大厅的服务行为。

　  (范雨薇)